1. Politiche di assistenza e garanzia

Tronsmart offre servizi di assistenza completi, veloci ed efficaci per tutti i prodotti coperti dalla nostra garanzia

I nostri distributori, partner e rivenditori offrono servizi post-vendita direttamente ai nostri consumatori. I clienti sono invitati a contattare il venditore dal quale hanno acquistato il prodotto per il supporto e la garanzia, fornendo i dati riguardanti l’ordine (scheda di garanzia, ricevuta, fattura, ecc). Tronsmart offre assistenza a tutti i suoi distributori autorizzati.

2. Cosa copre la garanzia

Tronsmart sostiturà solo i dispositivi i quali malfunzionamenti si presentano a seguito di normale utilizzo del prodotto, i danni sui dispositivi procurati dal cliente non sono coperti dalla garanzia. Nel caso in cui il modello acquistato sia esaurito, Tronsmart lo sostituerà con un modello simile oppure con una versione aggiornata del dispositivo aquistato.

La durata della garanzia offerta da Tronsmart varia a seconda della categoria del prodotto. Ad ogni categoria dei prodotti è associata una garanzia specifica, specificamente, 12 mesi per i prodotti video & audio; 18 mesi per i caricabatterie, i powerbank ed i cavi.

Garanzia estesa (solo per i caricabatterie, powerbank e cavi): Tronsmart invita i propri clienti a registrare i prodotti acquistati al seguente link http://it.tronsmart.com/warranty-registration per ottenere altri 6 mesi di garanzia

La garanzia copre esclusivamente i diffetti che si presentano a seguito di normale utilizzo del prodotto. Il prodotto non sarà coperto dalla garanzia nel caso in cui lo stesso presenti:

a)       danneggiamenti da tensione elettrica sbagliata

b)      modifiche non autorizzate o alterazioni

c)       danni esteriori/fisici dovuti ad un uso non corretto (cadute, urti, bruciature, ecc.) e danni interni dovuti al contatto con l'acqua o altri liquidi

Se non hai trovato la risposta che cerchi contatta il nostro team di assistenza. Per contattarci scrivi una mail a support@tronsmart.com ed il nostro servizio clienti risponderà a tutte le tue domande.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare i Termini di Servizio, pubblicando aggiornamenti e/o modifiche su questa pagina.